POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 24 de agosto de 2026 — redactada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (última reforma DOF 14-11-2025).
1. Identidad y domicilio del responsable
Zero to TENglish es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y de sus cursos. Para cualquier asunto relacionado con esta política —incluido solicitar nuestro domicilio para efectos legales— puede escribir a zero2tenglish@gmail.com o a contacto@zerototenglish.com.
2. Qué datos recabamos
Los recabamos directamente de usted cuando llena un formulario del sitio, hace la evaluación de nivel o se inscribe a un curso:
- Nombre completo — para identificarle y dirigirnos a usted.
- Correo electrónico — para enviarle su resultado, su acceso y los avisos del servicio.
- Teléfono o WhatsApp — para contactarle y coordinar sus clases.
- Resultado de la evaluación de nivel — para recomendarle el curso que le corresponde.
- Datos técnicos de la visita — dirección IP, navegador y páginas consultadas, recabados de forma automática mediante cookies (ver sección 8).
El pago se procesa a través de pasarelas externas; este sitio no almacena datos bancarios ni de tarjeta. Tampoco recabamos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual—.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestarle el servicio):
- Entregarle el resultado de su evaluación de nivel y recomendarle el curso que le corresponde.
- Atender su solicitud de información y darle seguimiento.
- Darle acceso a los cursos, materiales y clases en vivo.
- Enviarle recordatorios, avisos del servicio y cambios de horario.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (puede negarse sin perder el servicio):
- Enviarle promociones, novedades y contenidos.
- Invitarle a encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas en forma disociada, es decir, sin identificarle.
Su negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarle el servicio. Basta con escribir a zero2tenglish@gmail.com con el asunto «Negativa de finalidades secundarias».
4. Opciones y medios para limitar el uso o la divulgación
Puede pedirnos que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, o su inscripción en nuestro listado interno de exclusión publicitaria, escribiendo a zero2tenglish@gmail.com. También puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador y optar por no participar en la publicidad personalizada, como se explica en la sección 8.
5. Transferencias y encargados
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Sólo los transferimos en los supuestos del artículo 36 de la LFPDPPP, que no requieren su consentimiento —entre ellos, cuando lo exija una autoridad competente—. Los proveedores que nos ayudan a operar actúan como encargados, no como terceros receptores, y están obligados a proteger su información: el alojamiento del sitio, el correo, la plataforma de clases en línea y la pasarela de pago. Cada uno trata sus datos conforme a sus propias políticas.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren y Oponerse a su tratamiento. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Envíe su solicitud a zero2tenglish@gmail.com indicando: su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; copia de una identificación oficial vigente (o del poder, si actúa un representante); qué datos y qué derecho desea ejercer; y cualquier dato que ayude a localizar su información.
Le comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días contados desde que recibimos su solicitud y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, y se lo informaremos. El ejercicio es gratuito; sólo deberá cubrir, en su caso, gastos justificados de envío o reproducción.
7. Menores de edad
El programa Tiny Talkers está dirigido a menores de edad y su inscripción requiere el consentimiento expreso de la madre, el padre o quien ejerza la tutela. Los datos de las personas menores sólo se usan con fines educativos y para la comunicación directa con quien las representa. No recabamos datos de menores sin esa autorización; si detectamos una inscripción no autorizada, cancelamos el acceso. Recomendamos a madres, padres y tutores supervisar el uso que las personas menores hacen de nuestras plataformas.
8. Cookies, analítica y Funciones de Publicidad de Google Analytics
Este sitio utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento y, a través de Google Tag Manager, las herramientas de medición y publicidad de Google.
Qué funciones de publicidad están implementadas. Tenemos activadas las Funciones de Publicidad de Google Analytics: informes demográficos y de intereses, remarketing y creación de audiencias con Google Analytics, e integración con Google Ads para medir las conversiones de nuestras campañas.
Cómo se combinan las cookies propias y las de terceros. Google Analytics recopila los datos de su visita mediante cookies propias —las que coloca este dominio, como _ga— y las combina con cookies de terceros de Google, principalmente las de publicidad de doubleclick.net y google.com, para reconocer visitas relacionadas entre sitios, construir audiencias y medir el resultado de nuestros anuncios. Esa combinación la hace Google en sus propios sistemas, no este sitio.
Cómo optar por no participar. Puede desactivar la personalización de anuncios en Configuración de anuncios de Google, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, o bloquear y eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. El sitio sigue funcionando sin ellas.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista relación con usted y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que solicite antes su cancelación. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos: cifrado del sitio mediante HTTPS, acceso restringido al personal que necesita la información y obligaciones de confidencialidad para quienes la tratan.
10. Cambios a esta política
Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección indicando la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la LFPDPPP vigente: gob.mx/buengobierno. Si usted conocía al INAI como la autoridad de esta materia, tenga en cuenta que dejó de serlo: la ley que lo preveía quedó abrogada el 21 de marzo de 2025.